Trocas e devoluções
Fale com a equipe para orientar a devolução ou troca de um produto.
Atualizado em 17 de outubro de 2026Compra pela internet
O consumidor pode solicitar arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos contados do recebimento. Informe o pedido e preserve produto, acessórios, embalagem e documento fiscal sempre que possível para conferência.
Produto com problema
Relate defeito, divergência ou avaria com o número do pedido e descrição do ocorrido. Não envie produtos antes de receber instruções para coleta ou postagem.
Cuidados específicos
Mantenha rações, medicamentos e produtos de higiene conservados conforme a embalagem. Lacres violados, uso e conservação serão avaliados segundo o caso e os direitos do consumidor. A solicitação não implica perda automática de direitos.
Próximos passos
O atendimento informa procedimento, análise e solução. Não há cobrança de taxa para registrar a solicitação.
Registrar solicitação
O envio gera um protocolo e fica disponível para a equipe de atendimento. Não envie senhas, documentos completos ou informações de saúde.
Fale com a loja
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