Reembolso
Solicite atendimento para conferir o pedido e o pagamento.
Atualizado em 17 de outubro de 2026Como pedir
Informe o identificador do pedido, motivo e um canal de contato. A solicitação gera protocolo e será analisada pela equipe; não provoca estorno automático.
Mesmo meio de pagamento
O reembolso deve ser feito pelo mesmo meio utilizado, respeitando a análise do caso e os prazos aplicáveis. Nunca pague uma taxa para solicitar devolução de um pagamento.
Acompanhamento
Guarde protocolo e comprovantes. A equipe deve informar aprovação, valores e previsão. O prazo para o crédito aparecer também depende da instituição financeira.
Registrar solicitação
O envio gera um protocolo e fica disponível para a equipe de atendimento. Não envie senhas, documentos completos ou informações de saúde.
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